อีกหนึ่งเวทีเสวนาที่พลาดไม่ได้ในงาน Bangna Towers Health & Wellness 2025 คือเซสชันที่มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ ‘การตลาดสำหรับธุรกิจสุขภาพและ Wellness’ ซึ่งทาง I Plan Wellness ได้เข้าร่วมและเก็บประเด็นสำคัญมาฝาก โดยมี คุณโน้ต ชานนท์ กล้าหาญ เป็นผู้ดำเนินรายการ ร่วมพูดคุยกับ คุณไปร์ท ชุมพล เจริญวิริยะวัฒน Co-Founder และ CEO ของ IPlan Digital Agency ในฐานะผู้ที่เชี่ยวชาญด้านการตลาด และ คุณยูกิ พรทิพย์ วงษ์สุวรรรัตน์ ประธานกลุ่ม BNI Wellness เพื่อหาคำตอบว่าธุรกิจ Wellness จะเติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัลได้อย่างไร
หัวใจสำคัญ ‘การตลาดแห่งความจริงใจ’
คุณไปร์ทได้เปิดประเด็นไว้อย่างน่าสนใจว่า ท่ามกลางเทคโนโลยีและเครื่องมือทางการตลาดมากมาย สิ่งที่เป็นรากฐานสำคัญที่สุดของธุรกิจ Wellness คือ ความจริงใจ และ ความไว้วางใจ (Trust) ลูกค้าต้องรู้สึกได้ว่าเราต้องการช่วยเหลือเขาจริง ๆ ไม่ใช่แค่การมุ่งเน้นการขาย (Commercial) เพียงอย่างเดียว
กลยุทธ์คือการสื่อสารอย่างตรงไปตรงมา หากเราเชี่ยวชาญด้านไหนก็บอกว่าเชี่ยวชาญ แต่หากเรื่องไหนไม่ใช่ทางของเรา ก็ควรยอมรับและแนะนำผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมให้ลูกค้า เพราะไม่มีใครเก่งไปทุกเรื่อง การสร้างแบรนด์บนความซื่อสัตย์จะทำให้ลูกค้าเดินเข้ามาหาด้วยความสบายใจ และเกิดความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
ปรับตัวสู่ยุค AI ‘เว็บไซต์’ คือบ้าน และ ‘Expert’ คือทางรอด
ในยุคที่ AI (Artificial Intelligence) เข้ามามีบทบาทสำคัญในการสร้างคอนเทนต์และกลยุทธ์ คุณไปร์ทได้ให้คำแนะนำที่ชัดเจนว่า ทุกธุรกิจควรนำ AI มาใช้ แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือ การทำให้ธุรกิจของเราเข้าไปอยู่ในฐานข้อมูลของ AI
- เว็บไซต์คือสินทรัพย์ถาวร – วิธีที่ง่ายและสำคัญที่สุดคือการมี ‘เว็บไซต์’ ที่มีคุณภาพ เพราะเว็บไซต์เปรียบเสมือน ‘บ้าน’ ของเราบนโลกออนไลน์ที่ AI สามารถเข้ามาเก็บข้อมูลได้อย่างอิสระ ต่างจากโซเชียลมีเดียที่เป็นเพียง ‘ที่พักชั่วคราว’ และมีระบบปิดกั้นข้อมูล หากไม่มีเว็บไซต์ ก็เท่ากับว่า AI (และ Google) อาจไม่รู้จักตัวตนของเราเลย
- เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน (Specialized Expert) – AI ฉลาดพอที่จะรู้ว่าใครคือผู้เชี่ยวชาญตัวจริงในแต่ละเรื่อง การสร้างเว็บไซต์ที่เจาะจงเฉพาะด้าน เช่น I Plan Wellness ที่เน้นเรื่องการสร้างแบรนด์สำหรับธุรกิจ Wellness โดยเฉพาะ จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือทั้งในสายตาของ AI และลูกค้าได้ดีกว่าการพยายามทำทุกอย่าง
ก้าวข้ามการแข่งขันด้วย Collaboration และ Cross-selling
อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ทรงพลังคือการหาพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจเพื่อทำ Cross-selling หรือการขายข้ามบริการ แทนที่จะมองทุกคนเป็นคู่แข่ง เราสามารถจับมือกับผู้ประกอบการที่เชี่ยวชาญคนละด้านเพื่อมอบบริการที่ครบวงจรให้ลูกค้าได้ เช่น คลินิกกายภาพบำบัดอาจร่วมมือกับศูนย์อาหารเพื่อสุขภาพ เพื่อดูแลลูกค้าแบบองค์รวม การทำเช่นนี้จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้เร็วกว่าการทำทุกอย่างด้วยตัวเอง
พลังของ Ecosystem ‘BNI Wellness’ กับเป้าหมายศูนย์กลาง Wellness แห่งเอเชีย
คุณยูกิ ได้ขยายภาพของการสร้างเครือข่ายให้ชัดเจนขึ้นผ่านองค์กร BNI Wellness ซึ่งเป็นการรวมตัวของผู้ประกอบการในวงการ Wellness เพื่อสร้าง Ecosystem ที่แข็งแกร่ง และผลักดันให้ประเทศไทยเป็นศูนย์กลางด้าน Wellness ของเอเชีย
BNI ไม่ใช่ธุรกิจขายตรง แต่เป็นการมอบโอกาสทางธุรกิจผ่าน การแนะนำบอกต่อ (Referral) ที่อยู่บนพื้นฐานของความไว้วางใจ สมาชิกในกลุ่มจะทำหน้าที่เป็น ‘นักแก้ปัญหา’ ให้แก่กันและกัน ช่วยแนะนำลูกค้าและส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้ผู้บริโภคได้อย่างครบวงจร
บทสรุปจากเวทีเสวนาครั้งนี้ตอกย้ำวิสัยทัศน์ที่ I Plan Wellness ยึดมั่นมาตลอด นั่นคือการสร้างแบรนด์ Wellness ที่ยั่งยืนต้องเริ่มต้นจากความจริงใจ การปรับตัวให้ทันเทคโนโลยี และการสร้างเครือข่ายพันธมิตรที่แข็งแกร่ง เพื่อส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง
